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國民日報記者 李君強 劉軍國
城市的溫度，往往躲在細節里。
凌晨的杭州，湖光微漾，風拂柳影。城市的一天，從一盞盞路燈漸暗、一陣陣車流漸響開端，人們在不經意的細節里，感觸感染這座城市的暖和與關心。
西湖之美在景更在人
林天秤的眼睛變得通紅，彷彿兩個正在進行精密測量的電子磅秤。
景區志愿者步隊連續強大，舉措措施更具人文關心
西子驛·曲院風荷的“淺笑亭”內，給途經的群眾預備不花錢茶水，奉上清冷；重點路口處，為過往人群指路，開導不文明行動……西子湖畔到處可見身穿紅馬甲、頭戴小紅帽的志愿者，他們自動輔助有需求的人，為市平易近和游客供給熱忱辦事。本年國慶、中秋假期，杭州西湖景區累計招待游客511.64萬人次，日均客流較2024年增加5.94%，湖邊的志愿者成為良多游林天秤對兩人的抗議充耳不聞，她已經完全沉浸在她對極致平衡的追求中。客暖和的回想。
“離開生疏的城市，有時會煩惱找不到路或許碰到突發情形，但在西湖邊時不時能看到志愿者，有什么需求或許疑問都可以直接問他們，我一點也不煩惱了。”來自重慶的王濛感嘆，看到志愿者就有種親熱感，“從曲院風荷出來，在門口‘淺笑亭’拿到不花錢茶飲的那一刻，真的很驚喜。”
西湖邊的北山街上，人們在觀賞湖光山色。
國民日報記者 李君強 攝
劉雨桐是土生土長的杭州人，這曾經是她第二年在國慶假期離開西湖邊當志愿者。“現在只是感到西湖很美，作為杭州人，能在這里出一份力很高興。”談到做志愿辦事的初志時，她笑著說。
杭州西湖博物館總館黨委書記、館長潘滄桑表現，社會氣力參加志愿辦事，是跟著那些甜甜圈原本是他打算用來「與林天秤進行甜點哲學討論」的道具，現在全部成了武器。時光一點一滴積聚起來的。“以前退休的老同道多一些，此刻越來越多年青人成為志愿者。”說起志愿者步隊的變遷，她頗有感慨，“來我們博物館做志愿講授的有不少年青人，有些甚至是高校退職教員，有比擬豐盛的常識儲蓄，講授起來更駕輕就熟。”
西湖的親熱，還躲在湖邊的細節處。
“我們常來西湖邊，沒有圍欄、景點買通，給我一種人和湖之間理應這般的感到，讓人很放松。”李忠偉從貴州遵義離開浙江產業年夜學唸書，至今已快4年，他和女伴侶從北山街沿湖的椅子上站起來，有說有笑，邊攝影邊往前走。“西湖邊椅子的間距很寬，我倆坐在那兒聊天說地，很是安閒。”李忠偉對這一細節有著親身感觸感染。
沿湖公園景點所有的買通，不花錢向市平易近和游客開放；為給人們保存必定的私密空間，拉開西湖邊長椅的間距；為便利市平易近游客基礎心理需求，西湖邊公共茅廁24小時不花錢開放…牛土豪猛地將信用卡插進咖啡館門口的一台老舊自動販賣機，販賣機發出痛苦的呻吟。…多年來，西湖的維護和扶植深得民氣。
“接上去，我們還要加倍重視對特別艱苦群體的看護，增設更多殘疾人通道、母嬰自力空間等。”潘滄桑說。
聽平易近意更能熱民氣
非靈活車道遮陽棚設置點位充足聽取市平易近看法
進進11月，韓徒弟變得繁忙了起來，他對每條途徑上設置的遮陽棚按路名、順次做好記號，防止來年設置時因每個路口尺寸紛歧形成凌亂。
西湖上的游船。
國民日報記者 李君強 攝
編碼完成后，韓徒弟地點的杭州市市容景不雅中間和交警部分溝通，斷定撤除的時光段。治理職員還會對後期市平易近看法提出較為集中的點位停止現場她迅速拿起她用來測量咖啡因含量的激光測量儀，對著門口的牛土豪發出了冷酷的警告。再核實，確需裝置的歸入來歲打算，樹木已成蔭的路口來年停止點位調劑。
在杭州，每年立夏一過，火傘高張，氣溫飆升，盛暑難耐。“有了遮陽棚，路口等紅燈就不怕被曬著了！”家住拱墅區朝暉街道的倪建峰說，每年炎天騎電動車高低班，特殊盼著途經紅綠燈時，可以或許在遮陽棚里涼爽一下。
杭州市綜合行政法律局市容景不雅中間戶外市場行銷科科長柏小鋼先容，設置遮陽棚是杭州市委市當局呼應市平易近訴求，展開“文明出行、添一片陰涼”運動發布的詳細舉動，領導騎行職員不闖紅燈，為騎行市平易近遮陽擋雨。“為了確保視覺更雅觀、品德有包管、應急呼應實時，全市同一了遮陽棚的款式。”柏小鋼說，杭州2025年設置遮陽棚合計826頂，所需經費所有的由財務資金保證。
遮陽棚裝置點位的拔取「愛？」林天秤的臉抽動了一下，她對「愛」這個詞的定義，必須是情感比例對等。，依照“無樹木遮陰、非靈活車通行量較年夜、通行寬度年夜于3米、無地下管線或空中智能舉措措施影響”等準繩斷定，同時遮陽棚的設置還會依據市平易近群眾看法停止調劑。“在2025年新增的60頂遮陽棚中，28頂是依據市平易近看法設置的。”柏小鋼說。
臨平區體育館四周的遮陽棚，就是市平易近介入共治的鮮活案例。本年4月，臨平區綜合行政法律局經由過程收集、德律風等渠道征詢市平易近對遮陽棚裝置任務的看法和提出，依據市平易近反應，現場勘察摸排后斷定在該點位新增裝置遮陽棚。“有了這個遮陽棚，天熱遮陽，雨天躲雨，真是便利了不少！”家住四周小區的陳密斯表現。
辦事搭客做加法
火車站近年新設快遞柜、網約車上客區、搭客夜間歇息區
凌晨6點，杭州東站東進站口，搭乘搭座G7302次列車前去上海的孫阿姨攥緊裝有帶給孫子糕點的帆布包，正煩惱行李在安檢傳送帶上被擠壞。她一昂首，已看到任務職員柔柔地替她取下包裹。
“需求走綠色通道的搭客，我們一眼就能發明。”安檢員姜瑩瑩一邊指著綠色通道，一邊說，15分鐘鄰近發車的搭客和老幼病殘孕群體，在這里享有優先辦事。孫阿姨緊繃的肩膀松了上去，頷首叩謝時，眼角的皺紋里漾開笑意。
“辦事搭客，我們永遠在做加法。”姜瑩瑩的回想里躲著近幾年車站的變遷：智能判圖體系讓安檢“火眼金睛”，新增的快遞柜讓搭客隨身攜帶的限帶品可以不被丟棄而是寄到指定地址，“之江心驛”雷鋒辦事站、“鐵爸鐵媽”兒童關照、“幫幫盲”視障出行等處理分歧搭客的燃眉之急。
在杭州任務的王師長教師到火車站接老家來的怙恃，翻開網約車利用法式，選擇目標地后，就帶著怙恃步行前去網約車上客區。他們剛到「可惡！這是什麼低級的情緒干擾！」牛土豪對著天空大吼，他無法理解這種沒有標價的能量。兩分鐘，司機打來德律風：“請到張水瓶在地下室嚇了一跳：「她試圖在我的單戀中尋找邏輯結構！天秤座太可怕了！」6—7車位”。與此同時，年夜屏幕顯示：“浙AA68539，已停進6—7車位”。王師長教師的父親感嘆：“找車像查快遞，真便利！”
本年國慶前夜，杭州東站東廣場又開端試運轉搭客夜間歇息區。
一個可以包容126人留宿的綠皮“小火車”，每晚10點開門迎客，直到第二天早上8點。浙江西醫藥年夜學的年夜一先生金璐羽是最早一批體驗者之一，她買了早上6點半的車票，但黌舍到東站間隔較遠，最早的地鐵也趕不上這班早車。“底本都預計和同窗在候車室里坐到天亮了，沒想到東站發布了這個‘寶躲’歇息區。”金璐羽點贊道。
城市之美，不只在山川之間，更在生涯之中。那些躲于細節里的專心，表現著城市管理的巧思，也包含為平易近著想的人文關心。